Часто задаваемые вопросы (Faq)

Переходим на сайт help.educom.ru. Вам будет предложено войти используя почту или телефон. Самое простое — телефон.

Вводим ваш номер телефона и после код из смс

Переходим на сайт help.educom.ru. Вам будет предложено войти используя почту или телефон. Самое простое — телефон.

Вводим ваш номер телефона и после код из смс

Для создания новой заявки нажмите на карандаш.

В строке «Категория» начните вводить «ЕПС» и выберите категорию «ЕПС (почта edu.mos.ru / mos.ru)»

Перейдите к описанию заявки. Напишите, о том, что ваша почта заблокирована по истечению 90 дней. Если вы не знаете где посмотреть Вашу почту, воспользуйтесь личным кабинетом Маяк, так же войдя в него по номеру телефона! Пример: Моя почта была заблокирована по истечению срока 90 дней. Прошу разблокировать почту вашапочта@edu.mos.ru

Если все заполнили верно — нажмите «Создать»

После одобрения заявки у вас будет ровно 3-ое суток, что бы восстановить пароль!

Инструкция после отправки обращения:

Для активации учётной записи необходимо пройти по ссылке https://sudir.mos.ru/activation/recovery.
Внесите номер телефона, который указан в отделе кадров в вашей организации и последние 7 цифр СНИЛС.

Внимание! Если в начале СНИЛС, есть «0», то их, пожалуйста, не указывайте. Пример: СНИЛС 111-10Х-ХХХ ХХ, последние 7 цифр это 0Х-ХХХ ХХ, при активации необходимо указать Х-ХХХ ХХ.
Номер телефона и СНИЛС вносить без пробелов и дефисов.

После успешной активации вам будет предложено сразу изменить пароль. После смены пароля, Вам необходимо зайти по ссылке owa.mos.ru с новым паролем. В качестве логина укажите почту до знака «@», например HQ\IvanovII

Обращаем Ваше внимание, изменить пароль без активации почты невозможно. Если учётная запись не будет активирована в течении 5 дней, она будет автоматически заблокирована. Для разблокировки необходимо снова оставить обращение с просьбой разблокировать почтовый ящик.

Если учётная запись ранее уже была активирована, то воспользуйтесь ссылкой восстановления пароля https://sudir.mos.ru/blitz/recovery/
Учётная запись может также быть заблокирована в случае, если пользователь не заходил в неё 90 и более дней.

Учётная запись может быть заблокирована в случае, если пользователь проигнорировал сообщение о необходимости смены пароля.